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Rubrik: Produkte/Authentisierung Voice.trust: Automatischer Helpdesk für vergessene Passworte Partnerschaft zwischen Utimaco Safeware und Voice.trust sorgt für (10.12.02) – Utimaco Safeware und Voice.trust, Anbieter von Authentisierungslösungen auf Basis von digitaler Stimmverifikation, bieten in der Kombination ihrer Lösungen erhebliche Einsparungen bei der Passwortrücksetzung im Helpdesk, vor allem im Umfeld mittlerer und großer Organisationen. Auf Basis des Voice.trust-Servers ist ein automatischer Helpdesk für Anwender verfügbar, die ihr Passwort zur Aktivierung der Sicherheitssoftware "SafeGuard Easy" von Utimaco Safeware vergessen haben. Die Software wirkt wie eine elektronische Festung zum Schutz von vertraulichen Daten.
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Anstelle eines Helpdesk-Mitarbeiters nimmt der Voice.trust-Server die Anrufe von Anwendern entgegen und authentisiert diese mittels eines hinterlegten Stimmprofils. Nach erfolgreicher Authentisierung des Anrufers erfolgt die Generierung eines neuen Passworts nach dem bewährten Challenge/Response-Verfahren von SafeGuard Easy. Das neue Passwort wird dem Anrufer vom Voice.trust-Server telefonisch oder per SMS mitgeteilt. Dieser vollautomatischen Service kann zeitlich unbegrenzt – rund um die Uhr – genutzt werden. Die Helpdesk-Mitarbeiter können sich so auf wichtigere Aufgaben konzentrieren als auf simple Passwortrücksetzungen." Benutzer auf Dienstreisen sind häufig in anderen Zeitzonen unterwegs. Auf den regulären Helpdesk zu Hause zu warten, kostet unnötige Zeit. Die Nutzer benötigen eine permanente Verfügbarkeit des Helpdesks, bei geringstmöglichen Kosten", betont Rolf Wassermann, Vizepräsident für Device Security bei Utimaco Safeware. "Die Kombination von SafeGuard Easy und dem Voice.trust Server ist der einfachste Weg diesen Nonstop-Helpdesk-Service zur Verfügung zu stellen." "Die erheblichen Einsparungen im Helpdesk treffen
genau die Anforderungen unserer Kunden, die IT-Sicherheit effizient und kostengünstig
umsetzen wollen," ergänzt Michael Kramer,
Vorstand der Voice.trust AG. "In einer Organisation mit 1.000 SafeGuard Easy-Nutzern
und durchschnittlich drei vergessenen Passwörtern pro Arbeitstag hat sich das
System bereits innerhalb des ersten Jahres rentiert und sorgt somit für eine
schnelle Amortisation der Investition." (ma) Utimaco
Safeware Tel.
(06171) 8811-17, Fax (06171) 8812-90 E-Mail: jutta.stolp@utimaco.de Web: www.utimaco.de Voice.trust Tel. (089) 12716-0, Fax (089) 12716-100 E-Mail: ab@voicetrust.de pr@voicetrust.de Web: www.voicetrust.de |
